La Newsletter doit s’intégrer dans la stratégie digitale globale d’une entreprise. Son action vient compléter celles engagées par le site internet et les réseaux sociaux. Elle assure une campagne de communication rapide et efficace auprès des clients, mais aussi d’éventuels prospects. Une lettre d’information peut être diffusée par emailing, de façon périodique (mensuelle, trimestrielle…) ou ponctuelle. Les sujets peuvent être très variés : innovations, produits, événements, offres promotionnelles, activités, réglementations,…