Les réseaux sociaux, des outils de conquête commerciale, de fidélisation et communication

Les Réseaux sociaux offrent à l'entreprise l'opportunité d'atteindre les internautes dans leurs habitudes de consommation. Ils créent une dynamique avec les consommateurs au sein même de leurs médias sociaux préférés. Voici quelque-uns des nombreux avantages qu'ils peuvent procurer à une entreprise :

Ils développent sa visibilité ainsi que sa notoriété ;
Ils génèrent du trafic qualifié vers le site internet et favorisent ainsi son référencement naturel (SEO) ;
Ils fidélisent ses clients en recueillant leurs avis et en les incitant à partager leurs idées ;
Ils attirent un large panel de prospects attentifs et ouverts à la communication ;
Ils valorisent l'image de l'entreprise, de ses marques ou ses produits ;
Ils assurent une veille permanente de l'e-reputation de l'entreprise ;
Ils permettent de déceler rapidement un éventuel problème ou insatisfaction d'un client et d'agir dans les meilleurs délais ;
Ils relayent massivement tout contenu (articles de blog, actualités...) ;
Ils nécessitent peu d'investissement financier, assurant ainsi un rapide ROI.

Il n'est pas nécessaire d'intégrer un Community Manager à l'entreprise pour partir à la conquête des réseaux sociaux. Mais la mise en place de cette stratégie nécessite des compétences particulières et un investissement en temps.